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送貨及運費問題
MonsterGeek 送貨服務
(1)派送到私人或工商大廈的地址:
有優先(2-4天)及一般(5-7天)上門快遞選擇,運費會於結帳時顯示。
(2)送到香港順豐智能櫃及自取點:
單次購物本地運費一律港幣$35,滿港幣$800即有免運費優惠!
運送時間一般 5-9 天。
(3)旺角門市自取:
落單後我們會再通知閣下取貨。
注意:單次購物未滿港幣$120將會收取港幣$5手續費。
如送貨有特別要求,請下單後另外與我們聯絡。
為保障客人利益,我們建議您可於付款時先確認所顯示的帳單總額及運費金額。
單次本地運費一律港幣$35,購物滿$800即有免費送貨服務。以上送貨只限香港順豐智能櫃及自取點。
另有多種運送方式選擇,更可到旺角門市取貨(詳情)。
可以的。到店自取是免運費的(注意:單次購物未滿港幣$120將會收取港幣$5手續費)。
旺角店地址:
旺角新填地街470號海島中心601室
取貨時間:
Tue - Fri 14:00 - 21:30
Sat - Sun 13:00 - 21:30
Monday Closed 公眾假期除外
在貨品寄出後我們會以電郵方式通知你貨品的追蹤號碼。
訂單確認後我們優先透過WhatsApp通知閣下取貨。
如貨品是由MonsterGeek因運作問題而取消,我們不會因此收取額外運費。
贈品均不需額外附加運費。
你可於結帳頁面上查看有關貨品的送貨時間及選項。請按指示選擇取貨地點或者完整輸入送貨上門的地址,
並且在結賬頁面選擇你所需要的送貨方式。
如發現有任何問題,請與我們聯絡。我們送貨前如發現問題,亦會透過WhatsApp和閣下聯絡。
付款問題
為了讓客戶享有更優質的購物體驗,我們接受Visa、Mastercard、Tap & Go、
Apple Pay、Google Pay、PayMe、轉數快(FPS)及銀行過數。
如若選擇轉數快付款,請於 ''付款方式'' 中選擇''轉數快 FPS'',並於48小時內完成過數。
付款後請將付款收據/截圖透過電郵或 Whatapps 至 5285 0935 通知我們。收到你的通知後我們會立即處理訂單。
如48小時內未能收到閣下通知,我們有權取消訂單。
銀行名稱:恆生銀行
轉數快識別碼:101269579
戶口名稱:MonsterGeek Board Game Store
如若選擇轉數快付款,請於 ''付款方式'' 中選擇''銀行過數'',並於48小時內完成過數。
付款後請將付款收據/截圖透過電郵或 Whatapps 至 5285 0935 通知我們。收到你的通知後我們會立即處理訂單。
如48小時內未能收到閣下通知,我們有權取消訂單。
銀行名稱:024 恆生銀行
戶口號碼:769-336272-883
戶口名稱:MonsterGeek Board Game Store
如要使用PayMe付款,請WhatsApp 5285 0935 與我們聯絡。
如您的訂單未能成功付款,可嘗試以下方法:
1. 請檢查您的付款資料無誤 (包括信用卡號碼、有效日期、CVN、3D安全認証密碼)。
如您未有輸入正確的信用卡資料或中途離開交易畫面,訂單將無法交易成功。
為保障顧客的資料及提升網上交易安全,付款時須通過一系列的網上保安防禦措施 。
如有任何問題,請致電信用卡客戶服務熱線查詢。
2. 請嘗試移除已記錄的信用卡資料,並在付款時重新填寫。
3. 如果您在使用特定付款方式進行交易時遇到任何困難,可嘗試其他付款方式。
退貨及取消訂單問題
如客人是購買錯誤而取消訂單,則我們會視乎屆時貨品的出貨狀態再酌情處理。
但並不保證可以全額退貨或有可能產生行政費用。請於結賬時核對清楚訂單內容。
我們並未提供退貨服務。請於結賬時核對清楚訂單內容。
如發現貨品有任何問題,請於購買後7日內與我們聯絡以作跟進,或聯絡出版商領回補件,我們並沒有補件提供。
如遇上問題歡迎向我們查詢,我們願意提供協助。
如因運送時令外盒損傷,我們一律不設退換。如想確保外盒完美。歡迎到旺角店購買並在付款前檢查。
如客人是購買錯誤而造成重複下單,則我們會視乎屆時貨品的出貨狀態再酌情處理。
但並不保證可以全額退貨。請於結賬時核對清楚訂單內容。
訂單有可能因缺貨或其他原因被取消,我們會與你聯絡及安排將相關款項退還。
如訂單中同時有現貨和預訂貨品,訂單會於所有貨品到齊後才會一起送出。如要現貨先行出送,請分開下單。
預訂貨品問題
你可以直接與我們聯絡。
預售貨品需收取全數作為訂金。
已預訂的訂單並不可以取消,訂購前請考慮清楚
因應各貨品不同情況,等待時間會大有不同。預訂前可直接和我們查詢。
烏鴉盒子訂製貨品會於每月5、15及25號截單,並會於截單日起計約1-2星期內到貨。
會員問題
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其他問題
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